Zwroty i wymiana
Podczas odbioru paczki dostarczony towar nie zgadza się z zamówieniem? Zamówione pozycje są pomylone? Towar jest uszkodzony? Inne pytania? Niestety, czasami dochodzi do nieporozumień – opowiedz nam o problemie, a my szybko go rozwiążemy. Możesz skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +380661486925, przez Viber lub napisać bezpośrednio na Instagramie @shenko.com.ua. Zgodnie z uchwałą Rady Ministrów Ukrainy nr 172 z dnia 19 marca 1994 roku, produkty perfumeryjno-kosmetyczne nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Szczegółowe informacje na temat uchwały znajdziesz pod tym linkiem https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text
Jeśli towar zostaje zwrócony przez Kupującego z powodu opóźnienia w wysyłce zamówienia z winy Sprzedawcy i utraty aktualności takiego towaru dla Kupującego, oraz/lub w przypadku niezgodności otrzymanych pozycji z zamówieniem złożonym przez Kupującego, oraz/lub w przypadku wykrycia przez Kupującego istotnych wad towaru, świadczących o jego niskiej jakości, Sprzedawca pokrywa koszty kuriera lub usługi dostawy przy wymianie lub zwrocie takiego towaru. We wszystkich innych przypadkach koszty dostawy przy wymianie i zwrocie towaru pokrywa Kupujący.
Zwroty i wymiana
Ostatnia aktualizacja: 10 marca 2024
Ustawa „O ochronie praw konsumentów”
Uchwała Rady Ministrów Ukrainy nr 172 z dnia 19.03.1994 „O realizacji niektórych postanowień ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” zatwierdza listę towarów odpowiedniej jakości, które nie podlegają wymianie/zwrotowi:
- przedmioty higieny osobistej,
- produkty perfumeryjno-kosmetyczne,
- szczoteczki do zębów,
- grzebienie i szczotki do masażu,
- towary w opakowaniach aerozolowych.
Co można zwrócić:
Jesteśmy gotowi rozpatrzyć zwrot towaru odpowiedniej jakości indywidualnie, dlatego możesz się do nas zgłosić w ciągu 2 dni, jeśli:
- towar nie był używany i nie ma śladów użytkowania,
- towar jest kompletny, posiada oryginalne opakowanie,
- towar jest dokładnie tym, który został sprzedany przez nasz sklep.
Procedura wymiany lub zwrotu towaru
Aby wymienić lub zwrócić towar, skontaktuj się z nami przez Instagram, e-mail info@yoscare.com.ua lub pod numerem telefonu +380 (96) 09 21 302
Jeśli w paczce są niewłaściwe produkty lub występują jakiekolwiek problemy, napisz do nas na Instagramie, na e-mail: info@yoscare.com.ua lub zadzwoń pod numer: +380 (96) 09 21 302. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem.
Zwrot pieniędzy
Środki pieniężne są zwracane przelewem bankowym na dane podane przez Kupującego. Zwrot pieniędzy trwa średnio do trzech dni roboczych od momentu otrzymania zwracanego towaru w magazynie.
Zalecamy:
Przy odbiorze zamówienia zawsze dokładnie sprawdź zakup w obecności kuriera lub pracownika Nowej Poczty albo w punkcie odbioru. Zawsze możesz ocenić towar wizualnie przy odbiorze i, jeśli Ci nie odpowiada, odmówić jego przyjęcia.
Towar nie może być zwrócony po jednokrotnym użyciu lub uszkodzeniu opakowania.
Reklamacje dotyczące wyglądu zewnętrznego są przyjmowane tylko w momencie dostawy lub odbioru towaru w Nowej Poczcie albo w punkcie odbioru.